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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリの登録の際、電話がかかってきません。(エラー種別:P423)
Webかんたん利用申し込み後、すぐに利用できる取り扱いを教えてください。
スマートフォンを機種変更する予定です。新しいスマートフォンへ生体情報やPINコードは引き継がれますか。
スマートフォンを利用して、Pay-easy(情報リンク方式)や連動振替決済で、 証券会社等の外部サイトからゆうちょダイレクトに生体認証ログインすると、 エラーとなります。どうすればいいですか。
一定回数、生体認証に失敗するとロックがかかりますか。
「認証アプリ」内のご質問
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ゆうちょ認証アプリの登録の際、電話がかかってきません。(エラー種別:P423)
お電話がかかってこない場合は、主に以下の原因が考えられます。 ・電話番号の登録が誤っている ※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意くださ...
No
1586
公開日時
2020/06/15 19:45
認証アプリ
Webかんたん利用申し込み後、すぐに利用できる取り扱いを教えてください。
ダイレクトサービスをWebかんたん利用申し込みでお申し込みされた後、すぐにご利用いただける機能は次のとおりです。 (1)現在高照会 (2)入出金明細照会(申込日の翌日から照会可能で...
No
403
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
認証アプリ
スマートフォンを機種変更する予定です。新しいスマートフォンへ生体情報やPINコードは引き継がれますか。
引き継がれません。 新しいスマートフォンでアプリをインストールしていただいた後、再度利用登録をお願いいたします。 なお、新しいスマートフォンで登録した後は、古い端末でのご利用は...
No
2470
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
スマートフォンを利用して、Pay-easy(情報リンク方式)や連動振替決済で、 証券会社等の外部サイトからゆうちょダイレクトに生体認証ログインすると、 エラーとなります。どうすればいいですか。
主に以下の原因が考えられます。 1.外部アプリのアプリ内ブラウザで操作している場合 外部アプリ(証券会社様等のアプリ)のアプリ内ブラウザで操作していると、「ゆうちょ認証アプリ」...
No
2543
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
一定回数、生体認証に失敗するとロックがかかりますか。
【指紋認証】 一定回数認証に失敗すると、ロックがかかります。 iOSの場合は端末のTouchID、パスコードでロック解除できます。 Androidの場合は30秒経過するとロック解除されま...
No
2459
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
Webかんたん利用申し込み後、すぐに送金できますか。
Webかんたん利用申し込み直後に、ダイレクトサービスで送金はできません。 【送金ご利用までの流れ】 (1)Webかんたん利用申し込み (2)約3営業日後に、制限解除用パスワードを記載...
No
115
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
振込・振替
振込・振替
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリにおいて、PINコード(暗証番号)の登録は必要ですか。
PINコードの登録は任意です。 ただし、PINコードの登録がない場合は、ゆうちょダイレクトで送金等(※)のお取引はご利用いただけません。 PINコードはゆうちょ認証アプリの初回登録後、ア...
No
2457
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリを「指紋認証」や「顔認証(FaceID)」でログインしていたが、認証されなくなりました。どうしたらいいですか。
・指紋認証 指紋認証は端末の機能を利用しておりますので、お手数ですがご契約の携帯電話会社またはご利用端末のメーカーへお問い合わせください。 ・顔認証(FaceID以外) 「生体認証・PIN...
No
2469
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリにおいて、PINコード(暗証番号)を忘れた場合、どうすればよいですか。また、PINコードの変更はできますか。
アプリトップ画面の「生体認証・PINコード再登録ボタン」から、PINコードを再登録してください。
No
2460
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
パソコンでゆうちょダイレクトにログインする際に、ゆうちょ認証アプリによる認証はできますか。
パソコンをご利用の場合も、ゆうちょ認証アプリによる認証をご利用いただけます。詳しくは以下のページでご案内しています。 主な操作方法(ゆうちょ認証アプリを利用したログイン)
No
2455
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリの登録の際、電話がかかってきません。(エラー種別:P423)
Webかんたん利用申し込み後、すぐに利用できる取り扱いを教えてください。
スマートフォンを機種変更する予定です。新しいスマートフォンへ生体情報やPINコードは引き継がれますか。
スマートフォンを利用して、Pay-easy(情報リンク方式)や連動振替決済で、 証券会社等の外部サイトからゆうちょダイレクトに生体認証ログインすると、 エラーとなります。どうすればいいですか。
一定回数、生体認証に失敗するとロックがかかりますか。
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