お電話がかかってこない場合は、主に以下の原因が考えられます。 ・電話番号の登録が誤っている ※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意くださ...

ダイレクトサービスをＷｅｂかんたん利用申し込みでお申し込みされた後、すぐにご利用いただける機能は次のとおりです。  (1)現在高照会  (2)入出金明細照会（申込日の翌日から照会可能で...

引き継がれません。 新しいスマートフォンでアプリをインストールしていただいた後、再度利用登録をお願いいたします。 なお、新しいスマートフォンで登録した後は、古い端末でのご利用は...

主に以下の原因が考えられます。 1．外部アプリのアプリ内ブラウザで操作している場合 外部アプリ（証券会社様等のアプリ）のアプリ内ブラウザで操作していると、「ゆうちょ認証アプリ」...

【指紋認証】 　一定回数認証に失敗すると、ロックがかかります。 　iOSの場合は端末のTouchＩＤ、パスコードでロック解除できます。 　Androiｄの場合は30秒経過するとロック解除されま...

Webかんたん利用申し込み直後に、ダイレクトサービスで送金はできません。    【送金ご利用までの流れ】   (1)Webかんたん利用申し込み   (2)約3営業日後に、制限解除用パスワードを記載...

PINコードの登録は任意です。 ただし、PINコードの登録がない場合は、ゆうちょダイレクトで送金等（※）のお取引はご利用いただけません。 PINコードはゆうちょ認証アプリの初回登録後、ア...

・指紋認証 指紋認証は端末の機能を利用しておりますので、お手数ですがご契約の携帯電話会社またはご利用端末のメーカーへお問い合わせください。 ・顔認証(FaceID以外) 「生体認証・PIN...

アプリトップ画面の「生体認証・PINコード再登録ボタン」から、PINコードを再登録してください。

パソコンをご利用の場合も、ゆうちょ認証アプリによる認証をご利用いただけます。詳しくは以下のページでご案内しています。 主な操作方法（ゆうちょ認証アプリを利用したログイン）