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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2026年11月9日実施)について、詳しく教えてほしい。
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリの書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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ゆうちょ手続きアプリで代理人カードの再発行は可能ですか。
可能です。なお、代理人カードの再発行の場合も、名義人様ご本人がお手続きください。
No
11080
公開日時
2025/05/12 22:29
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリの子ども口座開設は何歳まで親権者が手続きできますか。
15歳以下の名義人様(お子様)が子ども口座開設の対象です。なお、16歳以上の場合、ゆうちょ手続きアプリの「新しく口座をつくりたい」から名義人様(お子様)本人による口座開設が可能です。
No
11065
公開日時
2025/05/12 21:31
口座開設
投資信託のボタンに表示されている「評価金額合計」とは、何ですか。
お客さまが保有しているファンドの約定済みの保有残高口数と、直近の基準価額により算出した金額です。複数ファンドを保有している場合は、それらの合計金額です。 ※なお、何らかの理由によ...
No
10370
公開日時
2022/03/10 10:53
登録後のご利用
小切手等で預入した際、いつから払い戻しができますか。
ゆうちょ銀行で、小切手の決済等の手続き後に、貯金の払い戻しが可能となりますので、預入日と払戻可能日(予定日)の間に、3営業日お時間をいただきます。 なお、払戻可能日(予定日)が土...
No
820
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
ゆうちょ手続きアプリは、日本語以外で利用できますか。
ゆうちょ手続きアプリでご利用いただける言語は、次のとおりです。 口座開設(外国籍の方)、お客さま情報の申告:日本語、英語、中国語(簡体字)、ベトナム語 口座開設(日本国籍の方...
No
10896
公開日時
2024/02/20 13:56
共通
通常貯金の現在高を、電話で教えてもらうことはできますか。
テレホンサービスをご利用の方は、お電話で現在高を照会できます。それ以外のお客さまについて、現在高をお電話でお知らせすることはできません。 関連ページ:ゆうちょダイレクトのご案内
No
805
公開日時
2020/03/04 19:27
貯金通帳
ゆうちょ通帳アプリにおいて、取引コードを忘れた場合、どうすればよいですか。
ホーム画面>メニュー>取引時の認証の順に操作し、「取引コードの設定」をオフにしてください。 その後、もう一度「取引コードの設定」を押すと、設定画面に遷移しますので、新しい取引コ...
No
11240
公開日時
2026/05/14 10:35
登録後のご利用
ゆうちょ手続きアプリで暗証番号再登録を行う際、アプリ内の注意事項に、「キャッシュカードおよび通帳の暗証番号が対象です」と記載がありますが、選択肢が「本人カード」か「代理人カード」しかなく、通帳を選択することができません。通帳の暗証番号変更をするには、どうすればよいですか。
本人カードを選択していただくと、キャッシュカードと通帳(※)の暗証番号が変わります。 ※通帳で、ATMでの払戻し等ができる設定をしている場合に限ります。
No
10911
公開日時
2024/02/20 14:56
各種手続き
ゆうちょ通帳アプリで行った通常払込みを取り消したいのですが、どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリでは取り消しができませんので、通常払込みを行ったスマートフォン、通帳、お届け印およびご本人確認書類をお持ちのうえ、通常払込みを行ったご本人様が、お近くのゆうち...
No
10718
公開日時
2023/05/10 13:26
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリの起動時の認証方法は何ですか。
お持ちのスマートフォンにより、異なります。 【iPhoneをご利用の方】 ・TouchIDまたはFaceIDによる認証 ・パスコード(4桁)による認証 【Androidをご利用の方】 ・ご利用の...
No
2839
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ概要
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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2026年11月9日実施)について、詳しく教えてほしい。
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