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各種手続きで参照の多いご質問
暗証番号を何回か間違えてロックがかかってしまいましたが、暗証番号が分かったので、ゆうちょ手続きアプリでロックの解除のみ行うことはできますか。
キャッシュカードを紛失していますが、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を変更することはできますか。
ATMで行う暗証番号変更とゆうちょ手続きアプリで行う暗証番号再登録に、違いはありますか。
ゆうちょ手続きアプリの暗証番号再登録の手続きの際、現在の暗証番号を確認することはできますか。
ゆうちょ手続きアプリで子どもの口座の暗証番号再登録を行いたいのですが、親権者であれば手続きできますか。
「各種手続き」内のご質問
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ゆうちょ手続きアプリで暗証番号再登録の手続き完了後、いつから新しい暗証番号が使えるようになりますか。
即時で暗証番号の更新を行うため、お手続き完了後、すぐに新しい暗証番号を使ってATM等で出金や送金が可能です。
No
10919
公開日時
2024/02/20 15:18
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで暗証番号再登録を行う際、アプリ内の注意事項に、「キャッシュカードおよび通帳の暗証番号が対象です」と記載がありますが、選択肢が「本人カード」か「代理人カード」しかなく、通帳を選択することができません。通帳の暗証番号変更をするには、どうすればよいですか。
本人カードを選択していただくと、キャッシュカードと通帳(※)の暗証番号が変わります。 ※通帳で、ATMでの払戻し等ができる設定をしている場合に限ります。
No
10911
公開日時
2024/02/20 14:56
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで手続きをする際、自身の本人確認書類を使用しているにも関わらず、顔の認証ができません。どうすればよいですか。
ご本人であっても、顔の認証ができない場合があります。別の本人確認書類を使用していただくか、口座開設をご希望の場合は個人名義の口座を開設されるお客さまへをご確認のうえ、ご自宅また...
No
10901
公開日時
2024/02/20 14:02
口座開設
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで暗証番号再登録を行った際、対象カードで本人カードを選択しましたが、同じ記号番号に紐づく代理人カードの暗証番号も変更されますか。
本人カードを選択していただいた場合、代理人カードの暗証番号は変更されません。対象カードで選択していただいたキャッシュカードの暗証番号のみ変更いたします。
No
10916
公開日時
2024/02/20 15:15
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで、ゆうちょ認証アプリによる本人認証を選択すると、アプリが起動せず、アプリストアに遷移します。どうすればよいですか。
以下の方法をお試しください。解消しない場合、本人確認書類(マイナンバーカード・運転免許証・在留カードのいずれか)でお手続きをお願いいたします。 【Androidの場合】 プライベート...
No
10990
公開日時
2025/05/07 09:00
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで、ゆうちょ認証アプリによる本人認証を行おうとしたところ、「認証情報が登録されていません」というメッセージが出ました。どうしてでしょうか。
ゆうちょ認証アプリに取引認証が設定されていないため、本人認証ができない状態です。 以下の手順で、ゆうちょ認証アプリの取引認証を「行う」に設定してください。 1、トップ画面の「登...
No
11045
公開日時
2025/05/07 09:00
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで通常貯蓄貯金の暗証番号を再登録することはできますか。
ゆうちょ手続きアプリでは、通常貯蓄貯金の暗証番号再登録も可能です。 関連ページ:通常貯蓄貯金
No
10920
公開日時
2024/02/20 15:20
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリの暗証番号再登録を行った際、手続き完了後に「お客さまへのお知らせ」というメッセージが表示されましたが、手続きは完了していますか。
「お客さまへのお知らせ」が表示された場合もお手続きは完了していますが、お知らせ内容をご確認のうえ、必要なお手続きをお願いします。
No
10912
公開日時
2024/02/20 14:57
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリとゆうちょ認証アプリを別のスマートフォンで利用していますが、その場合でも、ゆうちょ認証アプリによる本人認証は利用可能でしょうか。
可能です。以下の手順で操作してください。 1、ゆうちょ手続きアプリで本人確認方法を選択する際に、「ゆうちょ認証アプリを利用する」を選択し、次の画面で「QRコードを表示」を押下 ...
No
11048
公開日時
2025/05/07 09:00
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリで手続きをしたいのですが、ゆうちょ認証アプリを登録していません。手続き可能でしょうか。
可能です。本人確認書類(マイナンバーカード・運転免許証・在留カードのいずれか)でお手続き可能ですので、お手元にご用意のうえお手続きください。
No
11046
公開日時
2025/05/07 09:00
各種手続き
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各種手続きで参照の多いご質問
暗証番号を何回か間違えてロックがかかってしまいましたが、暗証番号が分かったので、ゆうちょ手続きアプリでロックの解除のみ行うことはできますか。
キャッシュカードを紛失していますが、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を変更することはできますか。
ATMで行う暗証番号変更とゆうちょ手続きアプリで行う暗証番号再登録に、違いはありますか。
ゆうちょ手続きアプリの暗証番号再登録の手続きの際、現在の暗証番号を確認することはできますか。
ゆうちょ手続きアプリで子どもの口座の暗証番号再登録を行いたいのですが、親権者であれば手続きできますか。
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