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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
口座を複数持っています。ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の送金先口座名義人名、依頼人名等の入力方法を教えてください。
「ゆうちょ通帳アプリ」内のご質問
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「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは取引のつど、アプリの起動が必要ですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービス(本人カード(ICキャッシュカード)をご利用の個人のお客さまが対象)では、アプリを起動して認証後15分...
No
10714
公開日時
2023/04/28 13:23
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ゆうちょ通帳アプリをすでに利用していて、窓口で投資信託口座の開設を申し込みました。開設手続きが完了した後、通帳アプリトップに投資信託口座残高が反映されるのは、いつからですか。また、投資信託メニューを利用できるのは、いつからですか。
投資信託口座の残高は、翌日3時ごろに反映されます。 ※投資信託口座開設直後は、「0円」と表示されます。 投資信託メニューは、翌日6時ごろからご利用いただけます。 ※6時より前にボ...
No
10374
公開日時
2022/03/10 11:14
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ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードが汚染・き損されており、スマートフォンで読み取れませんでした。どうすればよいですか。
QRコードが読み取れない場合、ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付はできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「QRコードが汚染・き損し...
No
10727
公開日時
2023/05/10 18:13
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ゆうちょ通帳アプリやゆうちょ認証アプリを利用中のスマートフォンを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。
カード紛失センター(0120-794889)にご連絡いただき、「ゆうちょダイレクトの停止」をお申し付けください。 (ゆうちょダイレクトをご利用でない場合も、「ゆうちょダイレクトの停止」をお...
No
2463
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょ通帳アプリで行った通常払込みを取り消したいのですが、どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリでは取り消しができませんので、通常払込みを行ったスマートフォン、通帳、お届け印およびご本人確認書類をお持ちのうえ、通常払込みを行ったご本人様が、お近くのゆうち...
No
10718
公開日時
2023/05/10 13:26
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリを起動すると、「『USBデバッグ』がONになっています。」と表示されます。どうすればいいですか。
ご利用の端末をデバッグモードに設定されている場合に、お申し出のエラーメッセージが表示されます。恐れ入りますが、デバッグモードを解除していただくようお願いいたします。<デバッグモ...
No
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公開日時
2020/03/04 18:36
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パスコードは同一番号や連続番号(1111、1234等)は登録できません。 なお、生年月日やキャッシュカード暗証番号等と同じ数字は登録可能ですが、他人に類推されやすい番号のご使用はお控え...
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公開日時
2020/03/04 18:36
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スマートフォンを紛失してゆうちょ通帳アプリの利用を停止しましたが、スマートフォンが見つかりました。再度ゆうちょ通帳アプリを利用するにはどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの利用停止を行っている場合、再度ご利用いただくには、「ゆうちょダイレクト各種請求書」で「ダイレクト利用停止の解除」のお手続きが必要です。 ※ゆうちょダイレクトを...
No
10819
公開日時
2024/01/04 09:00
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ゆうちょ通帳アプリで投資信託を解約しようとして、投資信託ページへ遷移しましたが、「解約」ボタンが表示されません。どうすればよいですか。
端末の文字のサイズの設定が大きいと、「解約」ボタンが表示されないことがあります。文字のサイズ設定を小さくしてください。
No
10673
公開日時
2023/02/07 16:00
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「現在住所変更ができません。変更の際は郵送または窓口までお越しください」と表示され住所変更ができないのは、なぜですか。
特定口座を開設または、国債、非課税制度をご利用されている場合は、窓口および郵送でのみ住所変更が可能です。お手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。
No
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公開日時
2021/12/28 22:32
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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
口座を複数持っています。ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
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ゆうちょ通帳アプリで送金する際の送金先口座名義人名、依頼人名等の入力方法を教えてください。
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