よくあるご質問

カテゴリから探す

キーワードから探す

※スペースで区切って複数検索が可能です。

文字サイズ
No
10073
公開日時
2020/12/25 16:29

ゆうちょ通帳アプリで、指紋認証/顔認証が使用できなくなった。また、正しいパスコードを入力しているにも関わらず、ログインが出来ない。

アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます。

なお、iPhoneをご使用の方は、iCloudバックアップをオフにしてから、再インストールいただきますようお願いいたします(再インストール完了後に、オンにお戻しください)。

 <iCloudバックアップをOFFに変更する手順>

  1. iPhoneのホーム画面から「設定」アプリをタップ
  2. 設定画面の1番上にある、[ユーザ名]※1をタップ
  3. 「iCloud」をタップ
  4. 「iCloudバックアップ」が「オン」と表示されている場合※2、「iCloud バック アップ」をタップ
  5. 「iCloudバックアップ」の右横にあるボタンをタップして、「iCloudバックアップ」をオフ状態に変更

※1 [ユーザ名]には、ご自身がiCloudに登録したユーザ名が表示されています。

※2 「iCloudバックアップ」が「オフ」の場合は変更不要です。

この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask