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No
10069
公開日時
2020/12/10 10:56

ゆうちょダイレクトにログインしたが、振込・振替等の一部メニューがグレー表示となって押せないのですが、どうすればよいですか。

以下の場合に一部メニューがグレー表示となります。
■ゆうちょ認証アプリを登録済みで、PINコードを登録していない場合
ゆうちょ認証アプリでPINコードを登録してください。

【登録方法】
ゆうちょ認証アプリ→「生体情報・PINコード再登録」から進んでください。
PINコードの登録のみはできませんので、恐れ入りますが生体情報の再登録も行ってください。
■ゆうちょ認証アプリを登録済みで、「お客さま番号・ログインパスワード・合言葉」でログインした場合
ゆうちょ認証アプリを登録後、「お客さま番号・ログインパスワード・合言葉」でログインした場合は、振込や振替のボタンはグレーとなり選択できません。一度ログアウトしていただき、再度ゆうちょ認証アプリにてログインしていただきますよう、お願いいたします。
■制限解除未済の場合
Webかんたん利用申し込み直後のゆうちょダイレクト利用は、送金などの一部機能を制限しているため、制限解除のお手続きが必要です。
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