よくあるご質問

キーワードから探す

キーワード検索

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリから探す

文字サイズ
No
93
公開日時
2020/03/04 19:27

ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。

当該メッセージが表示された際は、以下の対応方法をご確認ください。
 
【ゆうちょダイレクト画面上のボタンで操作する】
 ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用した場合、お取引が中断されます。
 ゆうちょダイレクト利用時は、ゆうちょダイレクト画面上のボタンを操作してください。

【複数のブラウザまたは端末で同時にログインしない】
 ゆうちょダイレクトを複数のブラウザまたは端末で同時にログインすると、お取引が中断されます。

【ブラウザの設定を変更する】
 ブラウザの設定でJavascriptおよびCookieを有効にしてください(標準では有効になっています)。
 また、セキュリティのレベルを変更することで正しく表示される場合があります。
 設定方法は、こちらをご確認ください。

【ゆうちょ銀行Webサイトのログインボタンからアクセスする】
 「お気に入り」や「ブックマーク」からアクセスした場合、正しく表示されない場合があります。ゆうちょ銀行Webサイトの「ログイン」ボタンからアクセスしてください。
 ゆうちょ銀行Webサイト

 上記の対応を行っても解消しない場合は、下記「お問い合わせ」からゆうちょダイレクトサポートデスク(0120-992504:通話料無料)にお問い合わせください。
 お問い合わせ

 ※ゆうちょ銀行あて振替(電信振替)や他金融機関あて振込などの送金の操作の途中で該当のメッセージが表示された場合、現在高照会、入出金明細照会、取引結果確認などで必ずお取引の成立状況をご確認ください。

この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask