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47
公開日時
2020/03/04 19:27

ウイルス対策ソフトを最新にしているのに「ゆうちょダイレクトを狙った犯罪で使用されているウイルスへの感染兆候を検知しました」の警告画面が出ます。どうしたらいいですか。

当行のサーバでウイルス感染を検知して、お客さまの画面に警告を表示しているため、お客さまの端末はまだウイルスに感染している可能性があります。お手数をおかけしますが、以下の対応をお願いいたします。
なお、ウイルスは日々巧妙化しており、ウイルス対策ソフトによっては、ウイルス対策ソフトを最新にしても検知されない場合がございます。

(ウイルスを一時的に無効化し、取り引きを継続できます)

また、お急ぎの場合は、大変お手数をおかけいたしますが、警告画面が出ている端末とは別の端末をご利用いただくか、端末の初期化、もしくはお近くの店舗やATMのご利用をお願いいたします。
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