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11166
公開日時
2025/10/21 10:04

ゆうちょ手続きアプリで住所変更を行うとき、電話番号の認証で「ご本人様確認コードを発行する」を押した後、「システムエラーが発生しました。恐れ入りますが、『やり直す』を押して、もう一度操作をお願いします。」と表示され、先に進みません。どうすればよいですか。

口座にご登録の電話番号に誤りがあるおそれがあります。
お手数ですが、以下のいずれかの方法で電話番号を変更してください。
電話番号を変更後、ゆうちょ手続きアプリで住所変更のお手続きをお願いいたします。

■ゆうちょダイレクト
主な操作方法

■ゆうちょ通帳アプリ
詳しい使い方

■ATM
通帳またはキャッシュカードをお持ちになり、取扱時間中にゆうちょATMでお手続きください。
郵便局・ATMをさがす
※日本郵政グループWebサイトを別ウィンドウで開きます。

■ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口
通帳またはキャッシュカード・本人確認書類・お届け印をお持ちになり、営業時間内にゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きください。
郵便局・ATMをさがす
※日本郵政グループWebサイトを別ウィンドウで開きます。

※ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリまたは窓口でお手続きいただく場合は、電話番号とあわせて住所の変更も可能です。

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