以下の場合、ゆうちょ認証アプリによる認証が必要なお手続きは、ご利用いただけません。
・ゆうちょ認証アプリに認証情報が登録されていない場合
・初回登録時に「取引認証の利用を行わない」を選択された場合
・ゆうちょ認証アプリを一定期間利用していないため認証情報が削除されている場合

再度ご利用いただく場合は、アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」画面の「再登録」ボタンから、再登録を実施してください。

参考ページ
ゆうちょ認証アプリを登録後、一定期間利用しない場合利用できなくなりますか。