記号番号がお分かりの場合は、通帳・カードを紛失していても、ゆうちょ手続きアプリで氏名変更のお手続きが可能です（※）。
紛失された通帳・カードの再発行をされる場合は、住所・氏名の変更後、ゆうちょ手続きアプリで再発行のお手続きをお願いいたします。

なお、紛失・盗難された通帳・カードでのお取引停止の手続きがお済みでない場合は、すぐにゆうちょ銀行のカード紛失センターまたはお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口へご連絡ください。
【カード紛失センター】
0120-794889 （ナクシたときはハヤクお届け）（通話料無料）
海外からのご利用の場合　045-279-6201（通話料有料）
＊年中無休・24時間受付

【紛失・盗難受付サービス（Webフォーム）】

以下の通帳、キャッシュカードは紛失・盗難受付サービス（WEBフォーム）からの受け付けも可能です。

・通常貯金口座（通帳・キャッシュカード）

・通常貯蓄貯金口座（通帳・キャッシュカード）

※ゆうちょ手続きアプリでの氏名変更は、日本国籍の個人のお客さまで、通常貯金または通常貯蓄貯金に限ります。